Меню

Кейс мастер перманентного макияжа

КЕЙС: Продвижение мастера перманентного макияжа в Instagram

В этом кейсе расскажем, как привлекали заявки для мастера перманентного макияжа из Перми.

В первую неделю работы средняя стоимость заявки вышла 921 рубль. Затем мы много тестировали и дорабатывали рекламу. И мы снизили среднюю стоимость заявки до 282 рублей.

Какие действия помогли нам улучшить результат? Читайте:)

О проекте

Задача: получать заявки на перманентный макияж бровей и губ в Перми.

Сегментирование ЦА

Выделили 6 аудиторий:

  1. Девушки, которые интересуются перманентным макияжем
  2. Девушки, которые интересуются красотой
  3. По интересам связанным с едой
  4. Мамы
  5. Девушки, у которых есть свой бизнес
  6. Девушки, у которых скоро день рождения

Процесс работы

1 этап: трафик на формы генерации лидов

Изначально решили вести трафик в лид-формы, т.к. они почти всегда работают в таких проектах.

Запустили 2 рекламных кампании с предложением записаться на перманентный макияж бровей. Потратили на них 1108 рублей. Получили 15 переходов в лид-форму и 0 заявок.

Так себе результат. Меняем подход

2 этап: трафик на Taplink с переходом в WhatsApp

Настроили на него 2 рекламных кампании с целью «Конверсии». Конверсией считался переход из Taplink в Whats App. Засчитывался любой переход, даже если девушка не писала ничего.

В первой рекламной кампании рекламировали ПМ бровей. За 4545 рублей получили 21 конверсию. Средняя стоимость конверсии получилась 216 рублей.

В реальности, 8 девушек из 21 написали в Whats App. Таким образом, средняя стоимость заявки получилась 568 рублей.

Во второй рекламной кампании настроили рекламу на ПМ губ. За 2599 рублей получили 23 конверсии. Средняя стоимость конверсии вышла 113 рублей. Это в 2 раза дешевле, чем конверсия у ПМ бровей.

Так ли все отлично на самом деле?

В рекламном кабинете цифры красивые, но не всё так просто. Из 23 девушек, которые перешли в Whats App, всего одна написала. Т.е. получилась всего 1 реальная заявка, которая стоила 2599 рублей.

Почему девушки по рекламе ПМ губ так хорошо переходили в Whats App, но при этом ничего не писали — мы так и не поняли.

Получается, в общем потратили 7144 рубля и получили 9 заявок в Whats App. Средняя стоимость заявки вышла 793 рубля.

3 этап: продвижение публикаций из профиля Инстаграм

Решили продвигать публикации из профиля, чтобы девушки могли сначала посмотреть работы мастера, почитать посты, а потом уже записываться.

Всего запустили на продвижение 9 публикаций. Потратили 5107 рублей. Получили 10 заявок, все на ПМ бровей. Средняя стоимость заявки вышла 511 рублей.

Продвижение публикаций показывало лучшие результаты, но мы на этом решили не останавливаться

4 этап: реклама с целью «Трафик» с переходом в профиль Instagram

Мы просто снова вернулись в рекламный кабинет Facebook и запустили рекламу с переходом в профиль Инстаграм.

Тут стоит отметить, что мы добавили новые тексты и картинки. Взяли их из группы заказчицы, т.к. по её словам они давали хорошие результаты.

Спойлер: прислушивайтесь к заказчикам и будет вам счастье.

И тут пошло. За 4800 рублей мы получили 17 заявок. Средняя стоимость вышла 282 рубля.

При этом, эти объявления такие же по статистике кликов или даже хуже, чем все объявления, которые мы тестировали до этого. Но заявок они приносят заметно больше.

А теперь подробнее, что именно сработало

Аудитории. Не сработала аудитория девушек у которых свой бизнес.

Все остальные аудитория показали вполне неплохой результат, но лучше всего сработала аудитория девушек, которые интересуются едой. Да-да, именно едой, а не красотой.

Объявления. Мы протестировали минимум 15 объявлений. Но как было написано выше, в плане заявок лучше всего сработали объявления, которые мы взяли из группы заказчицы, хотя по кликам результат был так себе.

Кейс мастер перманентного макияжа

Что было в начале:

· мастер перманентного макияжа высокой квалификации сменила салон;
· ее профиль был оформлен в виде коллажа с изображением губ, глаз и бровей;
· большинство подписчиков было накручено;
· аккаунт мастера находился в теневом бане.

Реклама должна была решить следующие задачи:

· обеспечить запись клиентов на месяцы вперед;
· внести оживление в профиль с повышением активности на нем;
· увеличить число реальных подписчиков.

До запуска рекламной кампании сделано следующее:

· в качестве аватарки установили качественную профессиональную фотографию;
· выбрали поисковое имя;
· в шапке профиля поместили УТП и преимущества;
· подключена автоматическая рассылка, которая рассылает новым подписчикам горячее предложение с призывом к действию и дедлайном;
· написаны посты с учетом болей клиентов;
· произведен подбор геоточек и хэштегов;
· выполнено оформление и заполнение хайлайтса.

Времени, чтобы подготовить и запустить рекламную компанию, было мало. Вся работа велась в ускоренном темпе, параллельно и без остановок.

Подготовили текстовые посты и креативы. В качестве оффера выбрали 50% скидки на все услуги по перманентному макияжу с ограниченным действием по времени.

Рабочий процесс
В течение рекламной компании тестировались две аудитории:

· с разницей по интересам;
· с разницей по возрасту.

Обе показали хорошую результативность.
Тестировались плейсменты из инстаграм – лента и сторис.

Хорошая отдача была от обоих форматов. Среди креативов отлично показали себя видеоролики, где кратко были представлены лучшие мастерские работы.

Уже на первых тестовых 60 рублях на макияж записались 4 клиента с общим чеком 8000 рублей.
Затем стали потихоньку наращивать бюджет.

Читайте также:  Свои брови для татуажа бровей выщипывать не надо

В работе помогло следующее:

· оперативность откликов на запросы в ватсап и директ;
· быстрые ответы на комментарии;
· шедевральная работа самого мастера;
· удобство размещения салона вблизи метро;
· взаимопонимание и доверительные отношения;
· быстрая обратная связь с нами;
· все наши рекомендации принимались.

Работе мешало следующее:

· кража фотографий работ мастера другими салонами с выдачей их за собственные, это вызывало недоверие новых посетителей;
· большая конкуренция в данном сегменте.

Чего удалось добиться в результате (на 13 мая):

· запуск РК состоялся 20 апреля;
· рекламные затраты составили 4800 рублей;
· число вновь подписавшихся не отслежено из-за запуска параллельно таргету каждодневного ручного массфоловинга по целевой аудитории и проведения розыгрыша;
· кроме того, каждый день отписываются «мертвые души»;
· 71 лид получен;
· 31 из них уже воспользовались услугами мастера;
· средний чек по акции составил 2500 рублей, некоторые заказывают сразу 2 вида макияжа, точнее стоимость пока не выясняли;
· прибыль с учетом среднего чека на сегодня составила 77500 рублей;
· еще 40 клиентов записались на ближайшее время;
· с мастером продолжаем работать.

Что планируется:

· запуск новых креативов;
· расширение аудитории;
· сбор аудитории типа look — alike;
· расширение базы клиентов;
· запуск новых офферов.

С настоящим профессионалом всегда приятно работать!

КЕЙС: Как я заработал 430 000 рублей мастеру перманентного макияжа за 2 месяца в Instagram.

Приветствую тебя мой читатель. Меня зовут Милош. Я таргетолог в Facebook и Instagram.

Это значит, что я использую эти социальные сети для того, чтобы зарабатывать для своих клиентов деньги.

И я чаще оправдываю ожидания, чем не оправдываю.

Сегодня я хотел рассказать об одном из своих не давних кейсов. Ко мне обратился мастер перманентного макияжа из города Санкт-Петербург. Проект: Школа-студия Style zone.

Получать заявки на свои услуги по перманентному макияжу через Instagram.

Уже работал в этой нише и работаю до сих пор. Поэтому знаю на кого мне нужно таргетироваться и с каким посылом.

В роли посадочной страницы использовали профиль Instagram. Сайт есть, но он не рабочий. Но чтобы получать куча заявок, нам хватит и профиля. Профиль полностью готов принимать трафик.

Общая механика настроек была стандартной. В первый месяц мы использовали цель трафик в профиль Instagram. Нас в принципе всё устраивало. Заявки были каждый день. Ниже я предоставил скриншот статистики рекламной кампании.

Рекламная кампания 1:

Но есть одно, но.

Чуть более пяти месяцев назад Facebook выкатил новую механику настроек. Сообщения в Direct. Изначально она работала плохо. Видимо ее до конца не доработали. Но мысль протестировать ее была. И я как добросовестный таргетолог решил что пришло время протестировать. И вот что мы получили

Рекламная кампания 2:

Группы объявлений я замазал, потому что это является частью моей секретной механики.

Что по итогу ?

Во-первых, мы достигли цель, которую ставили перед собой.

За 2 месяца и 36 тысяч рублей мы получили около 300 заявок, если не больше.

Тяжело отследить заявки с 1 рекламной кампании. Заказчик физически не смог подсчитать заявки. Но со второй рекламной кампании мы получили 192 заявки, средняя стоимость за единицу результата составила 78 рублей.

Но самое главное.

За 2 месяца сотрудничества мы заработали более 430 000 рублей.

Средний чек 3900.

110 записей. Так же есть записи на Июль.

ROAS (Окупаемость рекламы) — 1 194,44%

Хорошо это или плохо, решать каждому самостоятельно.

Тестируйте все что приходит к вам в голову и будет вам профит. Тестирование наше всё)

Отзыв:

А если вы хотите себе такой же результат, как у героини кейса, то ниже вас ждут мои контактные данные для связи со мной. Я уверен, мы сможем решить любую вашу проблему. Поэтому не стесняйтесь и пишите прямо сейчас;)

617 обращений из «ВКонтакте» по 253 рубля для мастера перманентного макияжа

Об особенностях продвижения бьюти-услуг в соцсетях рассказывает автор сообщества «SMM Сыщик» и специалист по таргетированной рекламе Кірыл Паўлючкоў.

В этом кейсе я расскажу о комплексном продвижении мастера перманентного макияжа в течение 15 месяцев, а вы узнаете:

на что надо обратить вниманию бьюти-мастеру, который продвигается в соцсетях;

как доводить подписчиков до заявок и продаж;

что работает в рекламе;

какой контент снижает стоимость обращения;

как почти бесплатно доносить любую информацию до своей аудитории.

Познакомимся с проектом

В начале января 2019 года, наткнувшись на мои комментарии в профильных SMM-сообществах, мне написала Татьяна.

Татьяна — сертифицированный мастер перманентного макияжа. Работает в домашней студии в Петербурге и делает макияж трех зон: брови, веки и губы. Стоимость одной процедуры на момент запуска рекламы стоила 4000–5000 рублей. На момент окончания работ — 6000–7000 руб за одну зону.

Раньше Татьяна уже обращалась к другому специалисту, были неплохие результаты, но что-то не срослось, и вот спустя время нужно было снова запускать рекламу.

Ситуацию до и после нашей работы отражает статистика новых участников.

Статистика новых участников сообщества Татьяны

С чего начали

Основной момент в продвижении бьюти-тематик в соцсетях, пожалуй, это подготовка сообщества к рекламе.

На старте в группе было довольно простое оформление, которое делал предыдущий специалист. Посетителей и подписчиков группы переводили на приложение «Заявки», где собирали контактные данные и информацию для консультации.

Читайте также:  Катетер для пирсинга виды

Как выглядела группа — она же посадочная страница для рекламы — до начала работ

Как выглядела группа — она же посадочная страница для рекламы — до начала работ

Я же хотел видеть немного другое на посадочной странице. Например, не хватало понятной навигации и адреса на обложке страницы. Поэтому первым делом я изменил сообщество:

Перевел группу в страницу, чтобы получать больше бесплатного охвата. Страницы показываются в блоке «Подписки» в страницах ее участников, их могут увидеть друзья и посетители пользователя, а группы обычно скрыты.

Поменял аватарку и обложку.

Привел название группы и статус к более читабельному виду.

Установил новый закрепленный пост для знакомства с мастером.

Проработал навигацию в группе с помощью виджета, кнопки целевого действия, закрепленного поста, автоматического приветственного сообщения.

Подключил рассылку сообщений, чтобы прогревать людей и оповещать об скидках и других интересных предложениях мастера.

Поработал над внешним видом товаров и их описанием.

Оформление сообщества после изменений

Приветственный пост в сообществе после изменений

Товары и разделы сообщества после изменений

Первое время я тестировал перевод новых подписчиков на оставление заявки через приложение, но спустя время выяснилось, что заявки никто не оставляет, пользователям проще узнавать информацию через сообщения во «ВКонтакте». Поэтому в дальнейшем всех подписчиков и новичков сообщества я переводил в рассылку за акциями и скидками. В ней была сделана прогревающая цепочка из пяти сообщений. Там же люди и получали консультацию мастера.

После всех этих переворотов и настроек можно было начинать запуск рекламы. Нужно отдать должное Татьяне — она довольно качественно оказывает услуги и основательно подходит к работе. Первое время Татьяна сама занималась созданием контента и регулярно публиковала результаты своих работ. Качество и периодичность фотографий и постов в ее сообществе было лучше, чем у конкурентов. Демонстрация результатов работ в контенте — это второй по важности момент после подготовки и оформления сообщества.

Что по фишкам в сообществе

Представьте, вы заходите в сообщество и видите виджет, закрепленный пост, блок ссылок, информацию сообщества, товары. Как думаете, с какого раздела пришло больше всего подписок в рассылку сообщений?

Правильный ответ по результатам полуторагодового продвижения — с информации группы. Поэтому уделяйте ей особое внимание.

У нас информация группы была довольно громоздкая, а ссылка на рассылку была в самом конце. Однако все равно с этого раздела пришло больше всего подписок.

Пример информации сообщества

Пример информации сообщества

Второй момент, на котором я бы хотел акцентировать внимание, это закрепленный пост. У нас он частично дублировал информацию и знакомил с мастером. В нем мы разместили информацию о заслугах мастера, описание техники работы, ответы на часто задаваемые вопросы, закрытие основных возражений и, конечно, мини-навигацию по результатам работ, скидкам, товарам, отзывам.

Если думаете, что закреп не работает, то статистика с более чем 850 переходами по ссылкам в посте доказывает обратное. В рекламе этот пост показывался только новичкам сообщества.

Когда есть хорошая база в рассылке, то можно использовать персонализацию по имени и рассылать предложения к праздникам и именинам. Мы так делали на Татьянин день, когда сообщение с поздравлением и скидкой получили более 70 Тань.

Какие были сложности

Теперь хотелось бы рассказать про проблемы, которые появлялись в процессе работы.

Во-первых, часто возникали сложности с модерацией, так как в группе присутствовала информация об удалении некачественного татуажа. А татуаж без медицинской лицензии во «ВКонтакте» продвигать запрещено.

Эта проблема возникала даже после полного удаления всей информации в постах, товарах, альбомах и на обложке. Приходилось периодически общаться с модерацией и ждать одобрения объявлений.

Во-вторых, обращались представители некоторых торговых центров с просьбой указывать в рекламе правильное название центра и использовать официальные фото с их сайта. После внесенных изменений больше таких проблем не возникало.

В-третьих, из-за переезда проекта из одного рекламного кабинета в другой пришлось переносить некоторые базы по реакциям и заново настраивать кампании и создавать объявления. Переезжать мне пришлось из-за закрытия сервиса с бонусами. ?

Перейдем к продвижению

После предварительного анализа целевой аудитории выяснилось, что в услугах заинтересованы женщины 35+. Они уже сталкивались с перманентным макияжем либо слышали про него и хотели бы попробовать.

Я выделил следующие аудитории для запуска рекламы:

Основные конкуренты: участники, новички, активности.

Косвенные конкуренты (другие бьюти-услуги, например, наращивание ресниц, маникюр, лазерная эпиляция): участники, новички, активности.

Женщины, которые живут или часто бывают рядом с кабинетом мастера и интересуются уходом за собой.

Похожая аудитория на перешедших по рекламе, на подписчиков сообщества и рассылки, на оставивших заявки и клиентов.

Ретаргетинг — реклама с таргетингом на людей, которые уже взаимодействовали с нами.

Это основные аудитории, которые показывали стабильные результаты на протяжении всего времени работы.

Реклама по аудитории конкурентов велась по всему Санкт-Петербургу, так как макияж сохраняется на 1,5-2 года и за такой процедурой едут ради мастера в другую часть города. Расстояние не играет особой роли, если нравится работа специалиста.

А реклама с гиперлокальным таргетингом охватывала женщин, которые живут рядом с адресом кабинета мастера, в объявлении мы показывали узнаваемые места: метро, торговые центры, микрорайоны.

Для именинниц и многодетных мам мы тестировали специальные предложения. Именинницы не дали хорошего результата, мамы отработали получше.

Читайте также:  Септум по часовой или против закручивать

Объявление с таргетингом на аудиторию основных и косвенных конкурентов

Объявление с таргетингом на аудиторию конкурентов

Объявление с таргетингом на похожую аудиторию

Объявление с упоминанием района

Объявление с упоминанием станции метро

Объявление с упоминанием торгового центра

Ниже делюсь статистикой объявления, которое стабильно показывало результат на протяжении восьми месяцев. Я запустил его в январе и ничего не изменял в нем до сентября — пока не пришлось переехать на другой рекламный кабинет.

Угадаете, на какую аудиторию крутилось объявление и какую конкретную настройку я использовал в рекламном кабинете?

Статистика объявления, которое крутилось восемь месяцев без изменений

Это таргетинг на активную аудиторию конкурентов. При небольшом месячном бюджете вполне хватит только такой настройки. А если нужно больше заявок, тогда уже нужно запускать рекламу по более широким аудиториям.

Как работал ретаргетинг

Новичков и интересовавшихся ранее людей дополнительно «утеплял» постом-знакомством и другими предложениями:

Пост-знакомство в рекламе

Спецпредложение в рекламе

Дополнительно усиливал эффект присутствия баннерами слева.

Новичков и участников сообщества из объявлений переводил в рассылку сообщений. Перешедших по рекламе добивал на подписку в паблик.

Стоит отметить, что важный момент в продвижении мастер — личный бренд, который нужно развивать и поддерживать с помощью постов и визуала.

В какой-то момент Татьяна провела профессиональный фотосет, и мы снова переоформили сообщество, обновили промопосты, а в названии группы добавили имя и фамилию мастера.

А что с контентом ?

В один прекрасный момент Татьяне стало не хватать времени на самостоятельное написание контента, и с конца сентября мы взяли эту обязанность на себя. Я составил рубрикатор и контент-план. Посты по рубрикам выходили шесть раз в неделю.

?

Также первый месяц мы раскачивали активность участников сообщества и проводили игры и опросы. Так мы пополняли базу подписчиков рассылки и паблика, ну и конечно, вовлекали действующих подписчиков в жизнь группы.

Результат одной из игр

Игры, которые шевелили аудиторию: «Холодно-горячо», «Угадай число», «Рулетка».

Основным видом контента конечно были посты с примерами работ. Татьяна заблаговременно добавляла фото с результатами в отложенные записи, мы украшали их текстовой подводкой, добавляли хештег-рубрикатор и публиковали в положенное время.

Согласитесь, что невозможно делать экспертные посты без понимания тонкостей тематики. Поэтому мы договорились с Татьяной, что сложную и экспертную информацию для постов она будет надиктовывать голосом, мы трансформируем ее в текст и украшаем. На диктовку уходит не так много времени, как на написание текста, и это можно делать между рабочими делами. В результате получается крутой авторский пост, который закрывает возражения и проходится по болям аудитории. К слову, по этой же схеме мы работаем над контентом и в других тематиках.

Контент мы вели шесть месяцев. Средняя стоимость обращения за это время снизилась с 274 до 233 рублей.

Отчет по ведению контента

Когда заработала рассылка

В рассылке была настроена прогревающая цепочка сообщений на неделю. После получения пяти писем подписчики получали только информацию о конкурсах, акционных предложениях или сообщения о поиске моделей на услуги. Поэтому большую часть времени рассылка простаивала и не работала. У Татьяны не было времени и желания заниматься ей.

Когда мы взялись за ведение контента, решили запускать в рассылку еженедельно пост с результатами работ или полезной информацией по процедурам. В базе на тот момент было уже более 800 человек.

Эти действия заметно увеличили количество отписок, однако расшевелили «старую» аудиторию и лишний раз напомнили о себе.

Статистика рассыльщика сообщений

Благодаря рассылке легко закрывались «форточки», которые возникали из-за отказа от процедуры по различным причинам. А также легко находились модели на процедуры со скидкой, чтобы мастер мог отработать новые техники.

Рассылка — условно бесплатный инструмент, если есть хорошая база пользователей. Достаточно только оплатить тариф, написать сообщение и отправить его.

Что в итоге

В результате за 15 месяцев продвижения получились такие цифры:

расходы на рекламу — 156 100 рублей;

переходов по объявлениям — 25 264;

цена перехода — 6,2 рубля;

стоимость обращения — 253 рубля;

+ 4365 подписчиков в группу с учетом вышедших;

+ 1165 подписчиков в рассылку с учетом отписавшихся.

Под обращением мы понимаем человека, который выходил на контакт и интересовался записью на услугу. Всех таких людей Татьяна помечала важными в сообщениях, чтобы дальше работать с ними и чтобы я оценивал эффективность рекламы.

Также стоит отметить, что женщины после первой процедуры часто приходят делать другие зоны, либо записываются сразу на макияж двух зон.

В начале апреля группу навестил «Ковидыч», и мы взяли паузу в продвижении. Татьяна продолжила ведение контента и рекламы своими силами, оставив перед этим отзыв о моей работе.

Выводы

Ключевой момент в продвижении мастера перманентного макияжа — подготовка сообщества. Особое внимание стоит уделить информации паблика, закрепленному посту, качеству фотографий с примером работ, личному бренду.

В рекламе работают простые вещи: демонстрация работы и ее результатов, узнаваемые места. Дальше уже всё решает сообщество и контент в нем.

При регулярном ведении контента и игрофикации возможно снижение стоимости обращения на 15% и более. При этом из спячки выходят подписчики группы и рассылки.

Рассылка сообщений до сих пор крутой инструмент, с помощью которого можно легко и почти бесплатно донести любую информацию.

Adblock
detector