Некачественно сделали татуировку, что делать?

Главная » Защита прав потребителей » Некачественно сделали татуировку, что делать?

Как определить некачественную татуировку

Внимание! Качество татуировки зависит от следующих критериев:

• от профессиональности мастера, который делает рисунок на коже;
• от качества приборов, применяемых в процессе рисования;
• от типа кожи лица, которому ее делают.

Рисунок, который сделан качественно, привлекает внимание и является гордостью заказчика. Бывает и так, что рисунок сделан некачественно, и заказчик не доволен работой мастера.

Выделяют следующие причины, по которым заказчик может остаться недовольным:

• нанесенный рисунок отличается от ранее подготовленного эскиза;
• рисунок нанесен неравномерно;
• вокруг рисунка имеет синий оттенок.

Каждый из указанных дефектов исправляется в течение продолжительного количества времени, а также очень дорого стоит.

В связи с этим, прежде чем набивать тату, необходимо тщательно подбирать тату салон и мастера, который будет непосредственно выполнять работу.

Куда жаловаться на тату-мастера

Когда рисунок выполнен плохо, то в первую очередь необходимо попытаться договориться с мастером об исправлении в мирном порядке или направить ему досудебную претензию.

Когда такие действия результата не дали, следует обратиться в один из следующих органов:

Как составить жалобу в Санэпидемстанцию, читайте тут.

Что можно требовать за некачественно оказанную услугу

В соответствии со ст. 721 ГК РФ, ответственность за работу несет непосредственно исполнитель.

Качество должно быть такое, которое указано в соглашении, заключенном с исполнителем.

На практике бывает так, что этот пункт соглашения преднамеренно опускается. В связи с этим обстоятельством необходимо предъявлять требования, которые соответствуют подобным работам или услугам.

Важно! Когда работа выполнена плохо, то заказчик вправе предъявить одно из следующих требований:

• бесплатно устранить недостатки, которые были выявлены;
• возместить расходы заказчика по устранению дефектов у другого мастера;
• осуществить расходы по устранению дефектов другим мастером;
• снизить стоимость оказанной услуги;
• расторгнуть соглашение и вернуть денежные средства, которые были внесены заказчиком.

Помимо основной обязанности по качественному выполнению работы, исполнитель обязан проинформировать заказчика о материалах, используемых при оказании услуги, о времени проведения работ и сообщить другую важную информацию.

Срок устранения недостатков

Основным требованием заказчика является возможность потребовать от исполнителя полного возмещения убытков. Убытки подлежат возмещению в период, который был обозначен заказчиком.

Период указывается в претензии. Обратите внимание, что этот срок должен быть разумным.

Помимо этого, заказчик обладает правом требовать выплаты неустойки или пени, когда исполнитель в указанные сроки требования не исполнил.

Неустойка, как правило, рассчитывается в соответствии с процентом от стоимости услуги. Сумма неустойки может быть больше, когда такая норма предусматривается непосредственно в соглашении.

Написание претензии к исполнителю

Итак, как ранее было сказано, заказчик в первую очередь обязан направить претензию с требованиями по устранению недостатков.

Учтите! В претензии указывается:

• наименование организации, в которую подается претензия;
• сведения о заявителе. Указывается его ФИО, сведения о проживании лица, а также контактные данные;
• в основной части документа указываются все обстоятельства дела. Необходимо указать, когда был заключен договор с организацией, что было сделано мастером плохо, какие нормы соглашения нарушены;
• далее указываются требования заказчика по устранению недостатков.
• в конце документа указывается перечень документов, приложенных к претензии, ставится дата и подпись лица.

Лицо может приложить к претензии дополнительные документы, которые подтвердят доводы, изложенные в претензии.

Юристы рекомендуют составлять претензию в двух экземплярах. Один из них остается на руках у заказчика, а второй подлежит передаче исполнителю.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Документы передаются лично представителю организации либо направляются письмом по почте. Когда претензия передается лично, необходимо, чтобы на втором экземпляре представитель исполнителя поставил дату и подпись принятия документа.

Когда претензия направляется почтой, то необходимо отправлять ценное письмо с описью вложенных в конверт файлов.

Необходимость фиксации отправленных данных связана с тем, что в суде придется доказать, что заказчик имел намерение урегулировать спор в досудебном порядке.

Когда по истечении 30 дней со дня получения претензии исполнитель ее игнорирует или отказывает в удовлетворении требований, указанных в ней, то лицо получает право обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или с исковым заявлением в суд.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии на некачественно оказанную услугу:

Посмотрите видео. Жалобы на некачественные услуги в частных косметических салонах:

Пишем жалобу в Роспотребнадзор

При составлении жалобы в Роспотребнадзор необходимо придерживаться общих правил, которые касаются внесения сведений в претензию, направляемую в орган исполнительной власти.

Заметьте! В обязательном порядке в жалобу вписывается следующее:

• в начале жалобы указывается полное наименование органа, в который подается жалоба. Указывается адрес расположения исполнительного органа власти. Полное наименование можно узнать, связавшись по контактному телефону с представителем органа, или на его официальном сайте. Как правило, заявление адресуется руководителю органа;
• далее указывается информация о заявителе. Лицо указывает персональную информацию, информацию о месте жительства, а также контактную информацию, по которой орган направит ответ после рассмотрения заявления.
• далее указываются основания для обращения. Лицо указывает каждое обстоятельство, которое стало причиной обращения в орган с жалобой;
• в конце заявления лицо пишет, какой результат он ждет после рассмотрения поданного обращения, и указывает, каким образом ответ должен ему направляться;
• в конце ставится дата и подпись.

Период, в течение которого подлежит рассмотрению жалоба, составляет не более 30 дней.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на некачественно оказанную услугу:

Обращение в суд

Когда лицо решило защитить права посредством обращения в судебный орган, то в первую очередь следует составить исковое заявление.

Исковое заявление подается в этом случае в установленном гражданским процессуальным законодательством порядке.

Так, истец вправе подать иск:

• в судебный орган по месту расположения организации;
• по месту жительства индивидуального предпринимателя;
• по месту жительства истца или по месту нахождения;
• по месту заключения соглашения об услуги;
• по месту исполнения соглашения.

В исковом заявлении необходимо указывать следующий перечень информации:

• информацию об истце и об ответчике;
• сведения о цене искового требования;
• сведения об обстоятельствах произошедшего;
• перечень требований, выдвигаемых истцом;
• перечень имеющихся у истца доказательств;
• подпись и дату.

Государственная пошлина по таким искам не оплачивается.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец искового заявления о защите прав потребителя:

Что нужно знать, прежде чем делать тату

Внимание! Прежде чем решиться на татуировку, необходимо знать следующие важные факты:

• иногда краска вызывает у лица сильную аллергию. Когда у заказчика имеются кожные заболевания, или проявляется аллергическая реакция, то перед походом в салон следует проконсультироваться у врача. Врачи указывают, что наиболее опасными являются краски красного и желтого цвета. Рекомендуется перед процедурой попросить специалиста нанести краску на кожу и подождать реакции в течение 24 часов;
• салон, оказывающий услуги по нанесению татуировок, обязан иметь лицензию на оказание подобных услуг. Помимо этого, мастер, набивающий татуировки, должен иметь медицинское образование;
• вывести нанесенную татуировку достаточно сложно и очень болезненно. Обратите внимание, что этот участок кожи как раньше уже выглядеть не будет. Помимо этого, существует множество рисков, которые касаются возможности занесения инфекции. Нередко после удаления тату на коже остаются рубцы или шрамы. Мастера выделяют три способа по удалению татуировок: хирургический, то есть удаление участка кожи на который была нанесена татуировка, лазерный – световое разрушение пигмента, дермабразия в виде соскабливания кожного покрова. Действенным и современным способом является лазерное удаление татуировок, поскольку такой метод поможет заинтересованному лицу избежать шрамов на коже. Не допускается проведение этих процедур лицам, которые страдают эпилепсией, онкологическими заболеваниями или являются беременными. Обратите внимание, сейчас в интернете можно найти множество способов удаления татуировок в домашних условиях. Все это неправда и недейственно. Втирая в татуировку солевой раствор или марганцовку, можно просто испортить кожный покров без вывода рисунка.

Загорать будет сложнее

Лицо, которое желает нанести на кожу татуировку, должно понимать, что после этого необходимо очень осторожно относиться к ультрафиолетовым лучам. Длительное нахождение на солнце может повлечь за собой возникновение ожогов, если рисунок выполнен из красных или желтых красок.

Поэтому мастера советуют перед нанесением рисунка тщательно продумать, в каком месте она должна быть нарисована.

Помните, желательно избегать места, в которых есть родинки. Связано с это с тем, что при нанесении татуировки там имеется риск не заметить появления там меланомы.

За 24 часа до процедуры не допускается прием алкоголя, наркотических средств или медицинских препаратов.

Посмотрите видео. Что делать, если тебе набили партак?

Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и бесплатно ! Или позвоните нам по телефонам:

+7-495-899-01-60

Москва, Московская область

+7-812-389-26-12

Санкт-Петербург, Ленинградская область

8-800-511-83-47

Федеральный номер для других регионов России

Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Пишите! Мы поможем решить вашу юридическую проблему.