КЕЙС: Как привлечь 100 клиентов абсолютно бесплатно. Опыт тату-студии

Независимо от того, используете ли вы традиционные или уникальные формы продвижения, вы должны знать, как можно больше вариантов, чтобы максимально эффективно использовать свой рекламный бюджет. К сожалению, многие владельцы студий учатся рекламировать методом проб и ошибок, что зачастую является дорогостоящим и неэффективным.

Мы решили опубликовать опыт одного из представителей тату-бизнеса, Дмитрием, чтобы узнать от него ответы на все вопросы, касающиеся продвижения.

Студия INK BROTHERS существует чуть меньше года, но уже успела завоевать популярность в Санкт-Петербурге. Тату-студия является частью движения Забитые, которое популярно по всей России. Как рассказал Дмитрий, популярность канала «Забитые» внесла свой вклад в хорошее начало и первых клиентов, но нужно было двигаться далее, увеличивать число мастеров и, следовательно, количество новых клиентов.

Тату-студий в Санкт-Петербурге не так много, как тех же салонов красоты: 200 против почти 7000, но и спрос на тату-услуги не такой большой. Во-первых, специфичность предоставляемой услуги, во-вторых, даже заядлые любители татуировок не приходят бить их каждый месяц.

Само решение набить татуировку формируется достаточно длительное время, нужно выбрать эскиз, место, на котором хочется набить, и, конечно же, выбор мастера и студии. Все перечисленное сопровождается всевозможными розысками в поисковых системах и социальных сетях, поэтому выбор рекламы очевидно сводится к контекстной и таргетированной рекламе.

По словам Дмитрия, каждый лид обходился около 150 рублей, что является отличным показателем работы хорошего маркетолога, затраты на которого также нужно учитывать и они немаленькие. Большие затраты принесли хорошие результаты, но от бесплатных каналов рекламы Дмитрий также не отказывался.

Существует два неразрывных фактора обращения внимания пользователя на рекламу тату-студии — красивый эскиз и адекватная цена. Общеизвестный факт, что татуировка — удовольствие не из дешевых, поэтому различные акции и скидки крайне актуальны. Существует несколько сервисов, на которых можно разместить скидочный купон, пожалуй, самый известный купонатор — Биглион. Как рассказал Дима, от Биглиона отказались из-за высокой комиссии за приведенного клиента, поэтому было решено разместить скидку в ToGO Club, в городском информационном сервисе togo.ru. Какие выгоды получила от этого тату-студия?

1) Бесплатное размещение купона с аудиторией более 160000

2) Поднятие в списке поиска по организациям

3) Размещение в отдельной рубрике ToGO Club

То есть, не потратив и рубля, студия собрала новую аудиторию, при этом комиссию за приведенного клиента также платить не нужно, пользователь просто показывает карточку компании в приложении, чтобы получить скидку. Информацию о скидках можно менять хоть каждую неделю, обновление происходит в течение одного дня. Единственное условие вступления в Togo Club — наклеить фирменную наклейку на дверь. Так пользователи приложения будут знать, что компания предоставляет скидку, даже если не заметили ее в приложении.

Бизнес план тату салона

Финансовая модель тату салона

1. Краткий инвестиционный меморандум

На сегодняшний день открытие тату-салона является прибыльном видом бизнеса. Это связано со следующими причинами. Во-первых, люди с давних пор любят украшать своё тело различными узорами и рисунками. Во-вторых, это связано с желанием людей самовыразиться. То есть тату является отличным способом показать свою индивидуальность. В-третьих, спрос на данные услуги переживает очередную волну популярности. Подобные тенденции отражаются в достаточно быстром сроке окупаемости, который составляет 7 месяцев, точка безубыточности — 4 месяца.

Для открытия тату-салона потребуется нанять в штат 8 сотрудников. Также потребуется арендовать помещение. Минимальная площадь составляет 40 м2. Помещение можно искать в центральной части города для удобства клиентов. Можно рассматривать помещения на второстепенных улицах.

Основные услуги тату-салона: нанесение тату и перманентного макияжа. В среднем ежемесячно клиентами тату-салона будет 150 человек. Из них 90 будут наносить тату, 60 будут записываться на перманентный макияж. Средняя стоимость 1 тату составляет 3 500 руб, перманентного макияжа — 4 500 руб. В результате, финансовые показатели проекта следующие:

• сумма первоначальных инвестиций — 489 000 рублей;
• ежемесячная прибыль — 118 000 рублей;
• срок окупаемости — 9 месяцев;
• точка безубыточности — 3 месяца;
• рентабельность продаж — 37%.

2. Описание бизнеса, продукта или услуги

Сегодня услуги тату-салонов переживают новую волну популярности. Это связано с ростом желания людей к самовыражению. Подобные тенденции открывают большие перспективы для желающих открыть собственный тату-салон.

Основными услугами тату-салона будут нанесение тату и перманентного макияжа. Стоит также отметить, что данная деятельность требует лицензирования согласно номенклатуре медицинских услуг Министерства здравоохранения РФ. В результате, перед открытием бизнесу необходимо тщательно изучить законодательную базу и подготовить документы для получения лицензии.

Также для открытия необходимо подобрать хорошее помещение. Минимальная площадь составляет 40 м2. В помещении будет располагаться:

• 3 комнаты для процедур
• техническая зона
• комната для приема клиентов

Стоит отметить, что помещение должно отвечать нормам санитарно-эпидемиологической службы. Это позволит быстрее получить заключение и приступить к работе. Помещение желательно арендовать в бывших медицинских кабинетах. Это позволит, во-первых, снизить затраты на ремонт, а во-вторых, позволит соблюсти все требования. Помещение может находиться как на центральных, так и на второстепенных улицах.

Также для качественной работы тату-салона надо приобрести оборудование. Основным оборудованием будет:

• тату-машинки
• блок питания
• педаль для машинки
• кресло с регулировкой
• автоклав для хранения и дезинфекции оборудования
• столик для инструментов
• облучатель для обеззараживания помещения
• лампа
• касса
• компьютер
• принтер
• диван
• кресло
• стол

Стоит отметить, что основным требованием к оборудованию и помещению является стерильность. Все оборудование и помещение должно обеззараживаться после каждой процедуры. Также в работе необходимо использовать много одноразовых расходников. При выборе оборудования необходимо опираться на опыт тату-мастеров, которые также должны иметь медицинское образование или сертификаты. Это поможет избежать значительных проблем с правоохранительным органами и клиентами.

Соблюдая все вышеуказанные рекомендации и требования ваш тату-салон сможет быстрее заслужить популярность у клиентов и окупить вложенные деньги.

3. Описание рынка сбыта

Основной целевой аудиторией салона являются жители в возрасте от 18 до 35 лет. В настоящее время тату стало способом самовыражения, а не принадлежности к какой-то группе. Соотношение мужчин и женщин примерно одинаковое.

Также при открытии необходимо определить основных конкурентов в вашем городе. Изучить их цены и услуги. Постарайтесь определить их основные преимущества. Это позволит вашему клубу подобрать лучших формат и выделить себя перед клиентами.

При открытии салона также желательно уже иметь первоначальную базу потенциальных клиентов. Это поможет быстрее распространить новость об открытии салона и получить первую прибыль.

4. Продажи и маркетинг

Для успешного старта бизнеса рекламную кампанию желательно разработать еще до открытия. Для разработки можно привлекать фрилансеров и рекламные агентства. Основным источником привлечения клиентов является онлайн каналы. К ним относятся:

• Странички в социальных сетях
• Таргетированная реклама в Яндекс.Директ и Google Adwords
• Сайт салона
• Реклама на тематических форумах

Так как клиент информацию ищет в интернете, основной упор сделайте на данные каналы. Создайте красивый сайт, разместите прайс и портфолио работ, отзывы клиентов. Обязательно отслеживайте эффективность каждого источника клиентов.

В качестве оффлайн каналов можно использовать:

• Раздача листовок на улицах;
• Бесплатные консультации
• Сарафанное радио
• Система лояльности «приведи друга»

Наибольшую эффективность в оффлайн-каналах будет давать «сарафанное» радио. Данный канал будет являться источником постоянных клиентов салона.

Эффективно используя и расширяя каналы привлечения клиентов, ваш салон сможет быстрее окупиться и масштабировать бизнес.

5. План производства

Для хорошего начала бизнес надо реализовать следующее:

• Зарегистрировать юридическое лицо — ИП
• Подобрать помещение
• Заключить договор аренды
• Сделать ремонт
• Получить разрешения и лицензию
• Подобрать персонал
• Закупить оборудование
• Начать работу

Этап. Продолжительность/ нед.

Бизнес-план тату-салона

Бизнес-план, который представлен ниже посвящен разработке и реализации тату-салона со всеми необходимыми экономическими расчетами, учтен опыт работы по аналогичным проектам и специфика целевого рынка. Все необходимые расчеты проведены в Excel. Вы сможете использовать данный бизнес-план в качестве базы для разработки собственного проекта для оценки привлекательности бизнеса, инвестиционных целях или предоставления в банк.

Резюме

Цель проекта: открытие тату-салона в г. Нижний Новгород

Задачи проекта: запуск тату-салона, для целевой аудитории: молодые люди (18-35 лет) с доходами: средний и выше среднего относительно уровня региона.

Инициатор проекта

Инициатор опытный мастер татуировщик, желающий уйти от формата «на дому» или аренды рабочего места в других тату-салонах и делать оригинальные татуировки по собственным эскизам. Будущий салон ориентирован на клиентов со средними доходами и выше по региону.

Инвестиционные расходы

Направления первоначальных инвестиций (в рублях):

• Регистрация ИП и медицинская книжка — 16 000 руб.
• Разрешение от СЭС — 10 000 руб.
• Обеспечение по договора аренды — 108 000 руб.
• Проведение ремонта — 680 000 руб.
• Внешнее оформление входа — 65 000 руб.
• Начальные вложения в рекламу — 60 000 руб.
• Закупка оборудования, мебели, КПП, оргтехники (общее) — 340 000 руб.
• Первоначальная закупка расходных материалов — 150 000 руб.
• Непредвиденные расходы — 100 000 руб.

Итого первоначальных инвестиций – 1 529 000 руб.

Рабочее помещение – нежилое полуподвальное нежилое помещение из 2-х комнат и санузлом недалеко от центра города и 2-х крупных торговых центров. Вход в помещение единственный. Вход оформляется вывеской, сделанной по спецзаказу. Дизайн предложен инициатором проекта. В арендованном помещении будет проведен ремонт.

Финансирование проекта

Общий объем инвестиций запланирован в размере 1 529 тыс.руб., из которых планируется 529 тыс.руб. собственных средств инициатора и 1000 тыс.руб. кредита банка.

Окупаемость проекта

Данные по окупаемости тату-салона:

Поставщики и подрядчики

В помещении будет проведен ремонт для приведения его в соответствие с нормами СНИП и внутреннего оформления. Ремонт проводится строительной компанией, выбранной инициатором. Дизайн интерьеров разработан инициатором, проект и период проведения ремонтных работ согласован со строительной компанией.

Мебель и оборудование закупаются в компании занимающейся поставками профессионального тату-оборудования. С ней же подписывается контракт на поставки расходных материалов. Это позволяет получить долгосрочную скидку. Выбор поставщика осуществляет инициатор исходя из собственного опыта, качества и дизайна оборудования, качества расходных материалов, ценовой политики поставщиков и отзывов.

Услуги

Основные услуги тату-салона:

• нанесение новых татуировок;
• коррекция и перекрытие старых тату;
• удаление тату;
• работа со шрамами;
• блеск (glitter)-тату;
• перманентный макияж;
• временные тату (хной, авторские переводные тату);
• пирсинг.

В Н И М А Н И Е .

Практика показывает, что заказав бизнес-план у специалистов вы сэкономите время, увеличите качество готового документа в 4-5 раз и увеличите шансы на получение инвестиций в 3 раза.

Инвестиционный план

Объем инвестиций

Первоначальные инвестиции составляют 1529 тыс.руб., которые распределены следующим образом:

Получение разрешения от СЭС

Обеспечительный взнос по договору аренды

Стоимость отделочных материалов

Стоимость сантехнического оборудования

Стоимость строительных работ

Изготовление вывески над входом

Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее):

Лазер неодимовый для удаления тату

Кейсы для мастера

Кресло для тату-салона

Кушетка для тату-салона

Кресло-стул для работы с шейно-воротниковой зоной

Стулья рабочие для мастера

Рабочее место администратора

Диван для посетителей

Журнальный стол для посетителей

Лампы осветительные с увелечительными стеклами

Стоики осветительного оборудования

Первоначальная закупка расходных материалов

Начальные вложения в рекламу

Создание группы в соцсетях и SMM

Печать и раздача листовок

Реклама в печатных изданиях

Итого первоначальных инвестиций

План инвестиционных работ

Порядок действий необходимых для подготовки тату-салона к открытию производятся согласно план-графику:

Получение разрешения от СЭС

Расходы на помещение

Обеспечительный взнос по договору аренды

Закупка оборудования, мебели, оргтехники (общее):

Первоначальная закупка расходных материалов

Изготовление вывески над входом

Начальные вложения в рекламу

Создание группы в соцсетях и SMM

Печать и раздача листовок

Реклама в печатных изданиях

Производственный план

О том, что должен содержать производственный раздел бизнес-плана читайте статью Структура производственного плана бизнес-плана.

Помещение

Для тату-салона арендуется отдельное нежилое полуподвальное помещение общей площадью – 28 м², из них 17 м² – торговая площадь, 8 м² – служебное помещение, 3 м² – санузел. Вход один со стороны улицы.

Оборудование

Профессиональное тату-оборудования закупается у компании-дистрибуторе производителя данного оборудования. Офисная мебель и мебель для посетителей заказываются на мебельной фабрике. Все оборудование и мебель оформляются в едином стиле, разработанном инициатором проекта.

У компании поставщика так же закупается первоначальные расходные материалы и в случае согласования скидок со стороны поставщика может быть заключен договор поставки.

Время работы

Время работы тату-салона составляет с 9.00 до 21.00 без перерывов и выходных. В случае переработки или проведения сеанса вне расписания салона он время работы согласуется с мастером. Для обеспечения равномерности загрузки расписания, на утренние часы предоставляется скидки.

Процесс оказания услуг

Оказание услуг осуществляется в следующем порядке:

• запись производится администратором тату-салона
• вначале производится согласование сюжета нового тату, пожелания при перенабивке или коррекции. Обязательно производится проверка документов клиента. Лицам до 18 лет тату-услуги оказываются только с разрешения родителей при их личном присутствии.
• посетитель выбирает тату из готовых эскизов, предлагает собственный или просит разработку нового. При разработке нового эскиза возможно согласование с клиентом в удаленном формате.
• с мастером согласуется количество время и сеансов.
• во время сеанса используются только стерильные одноразовые иглы и качественные расходники.
• производится оплата производится за каждый сеанс
• производится уборка рабочего места и стерилизация инструментов.

С клиентами обязательно оговариваются время сюжет, размер тату и время проведения сеансов, о чем в договор на оказание услуг делается соответствующая запись. Договора подписываются в 2-х экземплярах, один из которых клиент получает на руки.

Себестоимость услуг

В себестоимость услуги включается стоимость расходных материалов, пересчет часовой ставки аренды, оплата труда мастера с учетом страховых платежей, а также усредненные расходы на содержание салона.

Цена определяется с учетом себестоимости продукции, маржа закладывается не менее 30% от стоимости расходников.

Маркетинговый план

О том, что должен содержать маркетинговый раздел бизнес-плана читайте статью Структура маркетингового плана бизнес-плана.

Тату становится одним ведущих трендов современной моды и услуги по нанесению тату становятся все более востребованы. Об это свидетельствуют данные социологических опросов, и маркетинговых исследований. Даже в условиях санкционного кризиса востребованность на тату сохраняется, а на некоторые виды тату-услуг даже растет.

Ниже представлен график сезонности :

Целевая аудитория

Основным мотивом нанесения тату является модное желание показать индивидуальность. Моде способствует декриминализация тату, распространенность татуировок в среде представителей наиболее модных музыкальных и спортивных направлений.

Целевая аудитория тату-салонов молодежь от 18 до 30 лет. Дополнительные услуги: коррекция и сведение татуировок расширяют ЦА до людей в возрасте 40-45 лет.

Использование тату в косметических целях, что увеличивает ЦА за счет девушек, предпочитающих более сложные, многоцветные и высокохудожественные, а также косметические татуировки

Конкуренция и месторасположение

В городе тату-салонов немного, поэтому клиенты, интересующиеся такими видами услуг, знают все основные точки, а также мастеров-надомников. Конкуренция значительная, т.к. основным каналом распространения информации среди клиентов является «сарафанное радио» и специальные форумы и группы в социальных сетях.

Тату-салон расположен рядом с центром города, радом 2 большие торговых центра. Такое местоположение позволит получить значительный приток клиентов.

Ассортимент услуг

Планируемая структура услуг тату-салона выглядит следующим образом:

Большинство услуг тату-салона являются типичными. Однако в России всё больше получает распространение получает «менди» – временный татуаж хной, распространенный в Индии. В Нижнем Новгороде тату-салонов, предлагающих менди-тату мало. Это позволит салону получить начальных клиентов.

По мере развития салона планируется продавать эскизы тату, атрибутику и т.п., а также проводить платное обучение и мастер классы.

Ценовая политика

Выше средних цен по региону, но с учетом скидки могут быть ниже. Важно играть на контрасте, качественные услуги всегда стоят дорого, но для клиента всегда можно пойти на встречу.

В течение первого полугодия от начала работы салона или до времени, когда салон приобретет известность и клиентскую базу, цены можно выставлять средние по региону. Затем цены незначительно повышаются.

Периодически в салоне проводятся рекламные акции.

На затраты производится наценка не менее 30% с учетом действующей ценовой политики и системы скидок.

Объем продаж

Средняя стоимость сеанса составляет 4000 руб. Средняя загрузка салона на момент открытия составит 50% и по плану должна будет возрастать на 5% ежемесячно до 100% от графика рабочего времени (12 часов) для 2-х рабочих мест.

В случае простоя возможна сдача оборудования в аренду. А в дальнейшем по мере роста спроса расширение до 3 мастеров.

Ниже представлен график роста выручки:

SWOT-анализ

Проведем анализ решения на основе матрицы SWOT

• расположение в центре
• отсутствие подобных тату-салонов в ближайшем окружении
• относительно низкие цены

• полуподвальное помещение
• обеспечение санитарных условий
• рекламный бюджет

• расширение ассортимента услуг;
• проведение акций для дополнительного привлечения клиентов;
• поиск новых поставщиков

• «сарафанное радио»
• удержание клиентов
• высокие санитарные требования

использование Интернет-комьюнити предложение уникальных услуг (временные тату) разработка эскизов татуировки на заказ	контроль и аудит контроля рекламы создание определенной уютной или наоборот брутальной атмосфер для клиентов
использование маркетинговых акций применение программ лояльности направленных на расширение клиентуры	использование одноразовых расходников постоянный контроль уборки помещений периодическое проведение санитарной обработки; контроль санитарных книжек сотрудников проведение ремонта (плиточный пол и покрытие стен)

Рекламная стратегия

Широкая реклама достаточно затратная при низкой эффективности. Ориентироваться следует на систему скидок для постоянных клиентов, использовать прием «приведи друга», активно продвигать сайт салона, создать группу в социальных сетях и применять методы SMM, участвовать в профессиональных форумах.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

Оформление инициатора проекта в качестве индивидуального предпринимателя по ЕНВД.

Данная форма организации работы салона позволит экономить на расходах первоначальном периоде и упрощает работу при подаче налогообложением отчетов в органы ФНС.

Персонал и штатная структура

Инициатор осуществляет управление салоном и является старшим тату-мастером. Кроме него в салоне будут работать еще 3 чел.: тату-мастера, администратор и уборщица.